الأسئلة الشائعة
لم تجد إجابتك؟ راسلنا وسيرد عليك شخص من فريقنا.
تواصل معناالبداية
لمن صُمم سوّي؟
للمحلات الصغيرة والتجار في المملكة: البقالات ومحلات الجوالات والإلكترونيات والعطور والعبايات والأدوات، وتجار الجملة الذين لديهم كاشير، وكل من يبيع ويشتري ويحتفظ بمخزون.
كم يستغرق الإعداد؟
معظم المحلات تبيع من اليوم الأول. أضف أصنافك وعملاءك، واربط طابعة الإيصالات، وتكون جاهزًا. ويمكنك إعداد زاتكا لاحقًا.
هل يمكنني نقل أصنافي وعملائي من نظام آخر؟
نعم. يستطيع فريقنا تحميل قائمة الأصناف والعملاء والموردين والأرصدة الافتتاحية من ملف Excel عند البدء.
ماذا يحدث عند انتهاء التجربة؟
تنتهي التجربة المجانية لمدة 14 يومًا دون أي رسوم. اشترك للمتابعة، وكل ما أدخلته خلال التجربة يبقى.
الفوترة الإلكترونية من زاتكا
هل زاتكا مشمولة أم برسوم إضافية؟
مشمولة في كل باقة. المرحلتان الأولى والثانية لا تُباعان كإضافة أبدًا.
لست مسجلًا في ضريبة القيمة المضافة، هل يمكنني استخدام سوّي؟
نعم. يمكنك البيع وطباعة الإيصالات دون رقم ضريبي، وتفعيل الفوترة الإلكترونية يوم تسجيلك.
هل أحتاج لزيارة بوابة فاتورة؟
مرة واحدة فقط للحصول على رمز أثناء الإعداد. بعدها يتواصل سوّي مع زاتكا نيابة عنك.
ماذا لو أخطأت في فاتورة؟
أصدر إشعارًا دائنًا من الفاتورة. لا يمكن حذف الفواتير المُبلّغ عنها نظامًا، ويحافظ سوّي على هذه القاعدة عنك.
استخدام التطبيق
على أي أجهزة يعمل؟
على أي متصفح حديث في الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الجوال، ويمكنك تثبيته على الجوال أو الجهاز اللوحي كتطبيق.
ما الطابعات والماسحات المدعومة؟
طابعات الإيصالات القياسية بعرض 80 مم، وقارئات الباركود السلكية أو البلوتوث التي تكتب كلوحة المفاتيح. اسألنا قبل الشراء لنتحقق من الطراز.
هل يرى الكاشير التكاليف والأرباح؟
لا. الكاشير يبيع ويُصدر عروض الأسعار ويسلّم ويستلم الدفعات. التكاليف والمشتريات والتقارير والإعدادات للمدير فقط.
هل يعمل بالعربية؟
بالكامل. يختار كل مستخدم العربية أو الإنجليزية، وتُطبع المستندات باللغتين.
البيانات والفوترة
من يستطيع رؤية بيانات نشاطي؟
فقط من تضيفهم كمستخدمين. لكل منشأة قاعدة بيانات مستقلة. اقرأ سياسة الخصوصية لمعرفة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية.
هل يمكنني أخذ بياناتي معي؟
نعم. كل تقرير وقائمة يُنزّل بصيغة Excel أو PDF، ونعطيك نسخة كاملة إذا قررت المغادرة.
كيف أدفع وأحصل على فاتورتي؟
ادفع بمدى أو فيزا أو ماستركارد أو Apple Pay، أو بتحويل بنكي للباقات السنوية. تصلك فاتورة ضريبية بالبريد عن كل دفعة.
هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟
نعم. تبقى باقتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.