شروط الخدمة

1. الخدمة

سوّي برنامج عبر الإنترنت لإدارة المحل: البيع والشراء والمخزون والدفعات والمصروفات والتقارير والفوترة الإلكترونية من زاتكا. تستخدمه عبر المتصفح أو كتطبيق ويب مثبّت، داخل مساحة عمل خاصة بك.

قد نحسّن الميزات أو نغيّرها أو نزيلها مع الوقت. ولن نزيل ميزة أساسية من الباقة الأساسية تدفع مقابلها خلال فترة فوترتك الحالية دون إشعارك قبل 30 يومًا على الأقل.

2. حسابك ومستخدموك

يجب أن تكون منشأة أو شخصًا يمارس التجارة في المملكة العربية السعودية، وأن تكون البيانات التي تقدّمها صحيحة ومحدّثة.

الشخص الذي يفتح مساحة العمل هو مديرها الأول. يضيف المدراء المستخدمين ويحذفونهم ويحددون ما يراه كل منهم. أنت مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابات مستخدميك، فحافظ على سرية كلمات المرور واحذف من يغادر العمل.

أبلغنا فورًا على support@lynx.sa إذا ظننت أن أحدًا دخل دون إذن.

3. التجربة المجانية

تحصل كل مساحة عمل جديدة على تجربة مجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة. تعمل الفوترة الإلكترونية من زاتكا خلال التجربة في بيئة اختبار، فلا تُبلَّغ الفواتير المُنشأة فيها إلى زاتكا.

عند انتهاء التجربة تصبح مساحة العمل للاطلاع فقط حتى تختار باقة. وإن لم تفعل نحذف مساحة التجربة بعد 30 يومًا من انتهائها.

لكل إضافة تجربة واحدة لمدة 14 يومًا لكل مساحة عمل حيث يظهر ذلك في صفحة الأسعار.

4. الباقات والأسعار والفوترة

الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة 15% التي تُضاف إلى كل فاتورة. السعر والمحتوى المشمول هما ما يظهر وقت الشراء.

• تُفوتر الباقات مقدمًا شهريًا أو سنويًا، وتتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة حتى تلغيها.
• تُضاف الإضافات التي تفعّلها إلى فاتورتك التالية، وتُحسب الإضافات بالوحدة (نقاط البيع والفروع والمستخدمون والمقاعد) لكل وحدة.
• تُدفع باقات الرسائل المسبقة مرة واحدة عند الشراء ولا تتجدد.
• إذا أضفت شيئًا في منتصف الفترة نحتسب الجزء المتبقي من تلك الفترة فورًا.

قد نغيّر الأسعار للفترات القادمة، وسنخبرك قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيق التغيير عليك، ويمكنك الإلغاء قبل ذلك.

نُصدر فاتورة ضريبية متوافقة مع زاتكا عن كل دفعة ونرسلها إلى بريد الفوترة الخاص بك.

5. الدفع والتأخر في السداد

يمكنك الدفع بمدى أو فيزا أو ماستركارد أو Apple Pay عبر مزوّد دفع مرخّص، أو بالتحويل البنكي للباقات السنوية. لا نحفظ أرقام البطاقات كاملة.

إذا فشلت دفعة التجديد نعيد المحاولة ونراسلك. وإن بقيت غير مدفوعة بعد 7 أيام من تاريخ الاستحقاق تصبح مساحة العمل للاطلاع فقط. نحتفظ ببياناتك 90 يومًا، وبعدها قد نحذفها كما في البند 10.

6. بياناتك

بيانات منشأتك (المنتجات والعملاء والموردون والفواتير والمخزون والدفعات وغيرها) ملك لك. وتأذن لنا بتخزينها ومعالجتها فقط لتشغيل الخدمة لك وحمايتها ودعمك.

يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت من داخل التطبيق. وتوضح سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط، كيف نتعامل مع البيانات الشخصية.

أنت مسؤول عن أن يكون لك الحق في إدخال البيانات الشخصية لعملائك ومورديك وموظفيك في الخدمة.

7. الفوترة الإلكترونية والضريبة

يُنشئ سوّي الفواتير والإشعارات الدائنة بالصيغة التي تطلبها زاتكا، وحيث تنطبق عليك المرحلة الثانية يوقّعها ويُبلغ عنها أو يعتمدها عبر منصة زاتكا باستخدام بيانات الربط التي تضيفها.

تبقى مسؤولًا عن شؤونك الضريبية: صحة ما تفوتره، وبيانات تسجيلك الضريبي، وربط أجهزتك مع زاتكا، وإقراراتك الضريبية. لسنا مستشارك الضريبي. وإذا تعطّلت منصة زاتكا تُحفظ الفواتير في قائمة انتظار وتُرسل عند عودتها.

8. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك:

• استخدام الخدمة في أي أمر مخالف للنظام، ومنه إصدار فواتير غير صحيحة أو إخفاء المبيعات عن الضريبة؛
• محاولة الدخول إلى مساحات عمل عملاء آخرين أو اختبار أمن الخدمة دون إذن كتابي منا؛
• إثقال الخدمة أو نسخها أو إعادة بيعها أو تفكيكها هندسيًا؛
• رفع شيفرات ضارة أو محتوى لا يحق لك استخدامه.

قد نعلّق مساحة العمل التي تخالف هذه القواعد أو تعرّض الخدمة أو العملاء الآخرين للخطر، وننبّهك أولًا ونوضح السبب متى أمكن ذلك.

9. التوفر والدعم

نسعى إلى إتاحة الخدمة على مدار الساعة، ونخطط للصيانة خارج ساعات عمل المحلات متى أمكن. وتستمر شاشة نقطة البيع في العمل أثناء انقطاع الإنترنت القصير وتُزامن البيانات عند عودة الاتصال.

الدعم عبر البريد الإلكتروني (support@lynx.sa) وواتساب، بالعربية والإنجليزية، خلال ساعات العمل في المملكة.

10. الإلغاء وإنهاء الاتفاقية

يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الباقة داخل التطبيق أو بمراسلتنا. تبقى باقتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة. ويحكم الاسترداد سياسة الاسترداد والإلغاء.

بعد انتهاء الباقة تبقى مساحة العمل للاطلاع فقط 30 يومًا لتتمكن من تصدير بياناتك، ثم نحذفها خلال 90 يومًا، باستثناء السجلات التي يلزمنا النظام بحفظها (مثل فواتيرنا إليك).

قد ننهي الاتفاقية بإشعار مدته 30 يومًا، أو فورًا إذا أخللت بهذه الشروط إخلالًا جسيمًا. وإذا أنهيناها دون خطأ منك نردّ إليك المبلغ المدفوع مقدمًا عن الجزء غير المستخدم من الفترة.

11. برنامجنا واسمنا

البرنامج وتصميمه واسم سوّي ملك لـشركة لينكس للحلول. تمنحك هذه الشروط حق استخدام الخدمة لمنشأتك ما دامت باقتك فعّالة، ولا تنقل إليك أي ملكية.

إذا أرسلت إلينا اقتراحات فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

12. المسؤولية وحدودها

نقدّم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين، وفيما عدا ذلك تُقدَّم كما هي، ولا نضمن ملاءمتها لكل احتياجات منشأتك.

لا يتحمل أي منا تجاه الآخر مسؤولية الأرباح الفائتة أو الأعمال الضائعة أو الخسائر غير المباشرة. ولا يتجاوز مجموع مسؤوليتنا بموجب هذه الشروط في أي 12 شهرًا الرسوم التي دفعتها لنا خلالها. ولا تنطبق هذه الحدود حيث لا يجيزها النظام.

لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها أعطال منصة زاتكا أو شبكات الدفع أو الاتصالات أو مزوّدي الاستضافة.

13. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وسنراسل المدراء قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي تعديل يقلّل حقوقك. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ تسري الشروط الجديدة، وإن لم توافق يمكنك الإلغاء قبله.

14. النظام والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نسعى أولًا إلى حل أي نزاع بالتفاهم معك، وإن تعذّر ذلك تختص المحاكم المختصة في جدة بالنظر فيه.

عند ترجمة هذه الشروط يُعتدّ بالنص العربي في حال الاختلاف.

15. التواصل

شركة لينكس للحلول، جدة، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني hello@lynx.sa، الهاتف +966 12 000 0000.